রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

1i111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিত
1i111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে লিখুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে হয়
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; অনুরোধ লগ করা হয় এবং যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট বা সংশোধন করা যায়
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান হয়, ফলে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নীতিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad জমার প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে এবং যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায়, সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ে পদক্ষেপ নেব।

পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তি ও হিসাব যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কুকি ছাড়া সীমিত কাজ করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এটি পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।